Az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt. (továbbiakban: ELMŰ-ÉMÁSZ), a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (továbbiakban: Hivatal) jóváhagyásával 2021. augusztus 31-ei hatállyal visszaadta villamos energia egyetemes szolgáltatási engedélyét. A folyamatos villamosenergia-ellátás továbbra is zavartalanul biztosított, mivel a Hivatal 2021. szeptember 1-jétől új szolgáltatót jelölt ki.
Az új egyetemes szolgáltató az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
Az alábbiakban a legfontosabb tudnivalókról szeretnénk tájékoztatást adni.
A villamos energia ára nem változik.
Az áramügyekkel foglalkozó állandó ügyfélszolgálati irodák helyszíne nem változik, azonban szeptember 1-jétől azokat már az MVM Next üzemelteti megváltozott nyitvatartási időben: hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8–14 óráig, szerda: 8–20 óráig.
A 2021. szeptember 1-jétől felmerülő áramügyekben az ügyfelek az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-hez az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak:
Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége: +36 20 474 9999, +36 30 474 9999, +36 70 474 9999 vagy +36 1 474 9999
A telefonos ügyfélszolgálat új nyitvatartási ideje: hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8–16 óráig, szerda: 8–20 óráig.
Levelezési cím: MVM Next Energiakereskedelmi Zrt., 1439 Budapest, Pf. 700
E-mail: ugyfelszolgalat@mvm.hu
Online ügyfélszolgálat: https://ker.mvmnext.hu
Mobilapplikáció: MVM Next EnergiApp
Web: https://www.mvmnext.hu/ee
(A 2021. augusztus 31-ig felmerült ügyekkel, számlareklamációkkal és tartozásokkal, továbbá a végszámlával kapcsolatban kérjük, forduljon az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt.-hez a megszokott elérhetőségeken: +36 1/238-3838 és +36 46/535-535)